Обмен и возврат товара

Для жителей Санкт-Петербурга

Если по какой-то причине Вы отказываетесь от покупки товара, Вы можете вернуть его:

1. При доставке - на месте курьеру или в течение 7 дней со дня покупки (согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В этом случае Вы оплачиваете стоимость доставки. 
Возврат после отъезда курьера производится только в нашем магазине.

2. при покупке в розничном магазине - в течении 14 дней со дня покупки (согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для жителей России

Если по какой-то причине Вы отказываетесь от покупки товара, Вы можете его вернуть в течение 7 дней с момента получения посылки (согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"), предварительно сообщив об этом нам. Вы отправляете товар обратно нам, при этом оплачиваете расходы на пересылку. Получив товар, мы проверяем товарный вид, и если все в порядке, возвращаем Вам деньги (способ оговаривается индивидуально).

Согласно Закону  "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат.

Юбки сшитые на заказ обмену и возврату не подлежат, согласно правилам обмена и возврата товаров изготовленных на заказ, по индивидуальным меркам.

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php